POLITYKA ZWROTÓW, WYMIANY I REKLAMACJI – ColorMeUp

1. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien wysłać zgłoszenie mailowe na adres: kamila.skarupa@gmail.com.
3. Produkt zwracany musi być w stanie niezmienionym, nieużywanym, bez śladów noszenia, z oryginalnymi metkami i opakowaniem, jeśli było dołączone.
4. Klient odsyła produkt na własny koszt na adres:

Kamila Skarupa
Ul. Spacerowa 33U, 55-010 Radwanice

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego produktu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Zwrotom nie podlegają: produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, o produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych z winy Klienta.

2. Wymiana

1. Wymiana jest możliwa po wcześniejszym zgłoszeniu mailowym na adres: kamila.skarupa@gmail.com.
2. Wymiana następuje wyłącznie, jeśli dany produkt lub rozmiar jest dostępny.
3. Klient pokrywa koszt odesłania produktu do sklepu oraz koszt ponownej wysyłki.
4. Zasady dotyczące stanu produktu przy wymianie są takie same jak przy zwrocie (produkt nieużywany, z metkami).

3. Reklamacje (rękojmia)

1. Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać mailowo: kamila.skarupa@gmail.com.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

o opis wady,
o datę zauważenia wady,
o zdjęcia dokumentujące problem,
o numer zamówienia.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do:

o naprawy produktu,
o wymiany towaru na nowy,
o obniżenia ceny,
o odstąpienia od umowy i zwrotu środków – jeśli wada jest istotna.

5. Produkty reklamowane należy odesłać na adres:

Kamila Skarupa,

ul. Spacerowa 33U

55-010 Radwanice

6. Sklep odpowiada za wady fizyczne produktów zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.